評(píng)價(jià)器就是讓客戶對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)設(shè)備，如江科技的評(píng)價(jià)器上設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)選項(xiàng)，群眾根據(jù)工作人員的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)給出評(píng)價(jià)，整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程用時(shí)不到一分鐘，相當(dāng)方便快捷。相關(guān)評(píng)價(jià)信息會(huì)同時(shí)存入后臺(tái)系統(tǒng)，每周每月由專(zhuān)人對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果匯總，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)應(yīng)工作人員年終考核的依據(jù)之一，通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，在很大程度上改進(jìn)了工作人員的服務(wù)和效率，提升了服務(wù)單位的整體形象。
國(guó)峰客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)的所有評(píng)價(jià)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限。系統(tǒng)管理者可根據(jù)后臺(tái)列表，隨時(shí)將分配的各個(gè)重新進(jìn)行權(quán)限修改、密碼設(shè)定、、禁止或開(kāi)啟。方便調(diào)整因員工崗位變動(dòng)而出現(xiàn)的變。

顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用
（1）在每個(gè)部門(mén)大廳服務(wù)窗口安裝顧客評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完事后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，作為評(píng)價(jià)部門(mén)服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。
（2）該評(píng)價(jià)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)?；颊呙哭k理完一次業(yè)務(wù)均可以通過(guò)顧客評(píng)價(jià)器對(duì)提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自行上傳到信息科服務(wù)器保存，信息科可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評(píng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病友的不滿意評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

自顧客評(píng)價(jià)器研發(fā)至今，已有不短的時(shí)間，新式評(píng)價(jià)器已突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語(yǔ)音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。

國(guó)峰評(píng)價(jià)器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過(guò)不同的工號(hào)登錄，顧客評(píng)價(jià)器識(shí)別身份，使顧客的評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一評(píng)價(jià)，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實(shí)時(shí)信息（工作信息）逐級(jí)傳遞到管理層人員處。各級(jí)管理層可分別設(shè)置對(duì)等級(jí)別的用戶及密碼，并為其開(kāi)通專(zhuān)項(xiàng)級(jí)別權(quán)限。
主要功能：
◆　評(píng)價(jià)控制器置于窗口柜員控制評(píng)價(jià)使用
◆　按動(dòng)“歡迎光臨”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示　：“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，顧客按動(dòng)評(píng)價(jià)鍵后，
窗口評(píng)價(jià)器自動(dòng)發(fā)出語(yǔ)音：“謝謝您對(duì)我工作的支持”
◆　一個(gè)窗口允許多個(gè)柜員輪崗使用一臺(tái)評(píng)價(jià)控制器
◆　支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對(duì)講擴(kuò)展功能
◆　評(píng)價(jià)控制器具備排隊(duì)呼叫器所有功能
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