為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。在這種背景下，靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
排名長期靠后單位或個(gè)人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會(huì)將滿意度排名前30名的民警個(gè)人和排名前10名的單位，以及排名后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時(shí)掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評價(jià)器是新增了一個(gè)民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動(dòng)力?！笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎?，工作中民警過關(guān)，服務(wù)好，市民自然會(huì)給予“非常滿意”的評價(jià)，民警會(huì)有信心和動(dòng)力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價(jià)，他們能知道工作仍存在不足，會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門推廣使用服務(wù)評價(jià)器，是采取的一項(xiàng)貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)評價(jià)器的作用，將服務(wù)評價(jià)滿意率作為窗口服務(wù)人員評選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而排名長期靠后的單位和民警個(gè)人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。
為了給駐區(qū)企業(yè)和個(gè)人提供便捷的行賄犯罪檔案查詢服務(wù)，今年5月以來，南通開發(fā)區(qū)推出行賄犯罪檔案查詢工作評價(jià)制度，這是該院深化檢務(wù)公開、主動(dòng)接受監(jiān)督、提升工作質(zhì)效的又一舉措。該制度由評價(jià)、建議、改進(jìn)等環(huán)節(jié)組成。查詢?nèi)嗣看尾樵儠r(shí)須即時(shí)對查詢工作作出評價(jià)，即在評價(jià)器上選擇按下“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”點(diǎn)擊鍵，其評價(jià)結(jié)果將作為對該院工作人員的考核依據(jù)而建檔存檔。同時(shí)，該院工作人員每周還收集查詢?nèi)说囊庖姾徒ㄗh，以便有效改進(jìn)查詢工作中的不足。

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價(jià)器的服務(wù)評價(jià)器廠家，公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評價(jià)器，由評價(jià)器、軟件客戶端、評價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。

國峰評價(jià)器公司售后服務(wù)
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自顧客評價(jià)器研發(fā)至今，已有不短的時(shí)間，新式評價(jià)器已突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
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◆　具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價(jià)”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
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